共接纳办件（含咨询类、在线件，占总诉求办件量的47.44%；紧迫类332件，占总诉求办件量的0.77%；其他类（含主张、反应类等）236件，占总诉求办件量的0.55%。
共接纳办件12011件。其间投诉类7412件，占总诉求办件量的17.21%；告发类4599件，占总诉求办件量的10.68%。
10月份总办件量呈下降趋势，环比下降1.30%。其间，咨询类环比增加10.90%，投诉类环比下降6.59%；紧迫类环比下降25.39%；告发类环比增加12.75%；其他类环比增加0.85%。
本月共受理咨询类办件10052件，占总受理办件量的23.35%，环比增加10.90%，首要咨询的问题有：企业/个体户注册挂号、刊出批阅事宜；企业信息改变挂号；商场监督处理局各分局联系方式及地址；顾客胶葛维权咨询；个体工商户处理事宜；许可证处理事项咨询；年报信息咨询；运营反常名录相关事宜；物业收费有关规范；虚伪宣扬咨询；网络购物咨询；产品退换货咨询；价格咨询等。
本月共受理投诉类办件合计27839件，占总诉求办件量的64.65%，环比下降5.49%。较为大众重视的热点问题如下：
本月共受理告发类办件4599件，占总受理办件量的10.68%，环比增加12.75%。告发大多散布在在：
成心延迟或无理回绝顾客的维权要求（修理、重做、替换、退货、补足产品数量、退货还款和服务费用或补偿相应的丢失的要求）。
